Kisah seorang penumpang

Chris Sattin dari Gloucester lagi bermain roulette di web website bernama Maria Casino serta memenangkan£35. 000, namun ia tidak diizinkan buat menarik kemenangannya.

Kisah seorang penjudi

Ia berkata kepada Radio 4s You and Yours:" Aku gemetar, adrenalin aku terpompa. Aku menekannya di iPhone buat menarik, namun tidak terdapat yang terjalin. Sebab aku belum sempat memenangkan duit sebanyak ini lebih dahulu, aku pikir bisa jadi itu cuma terjalin. sebab uangnya banyak serta aku butuh menghubungi layanan pelanggan."

Maria Casino berikan ketahui Chris kalau ia mempunyai akun dengan industri saudaranya Unibet, serta ia sudah memakai fitur pengecualian diri di web tersebut– suatu yang diperkenalkan oleh Komisi Perjudian buat menolong penjudi bermasalah.

Chris berikan ketahui industri kalau ia sudah mengecualikan diri cuma buat menutup akunnya. Tetapi Maria Casino berkata ini melanggar ketentuan serta syarat industri.

You and Yours menghubungi Maria Casino tentang permasalahan Chris serta mereka memutuskan buat membayar kemenangan£35. 000 kepadanya.